Saque via Pix na Vem Que Tem: limites, prazos e regras

Limites e condições do saque

O saque usa o mesmo método do depósito: Pix, em reais. O destino é sempre uma chave Pix do tipo CPF, e o CPF precisa ser o mesmo da conta verificada.

Os limites e condições de cada pedido:

Chaves de e-mail, telefone ou aleatórias não são aceitas, mesmo que pertençam ao titular. Uma chave informada por engano é corrigida pelo chat de atendimento.

Requisitos antes do primeiro saque

O primeiro saque é o momento em que todas as regras da conta se cruzam. A tela de saque mostra o que falta, mas a lista abaixo permite conferir antes:

1. Conclua a verificação de identidade com documento e selfie.
2. Aposte 2 vezes cada depósito com saldo real (giro do depósito).
3. Confira se o valor cabe no saldo real, sem contar o saldo de bônus.
4. Tenha uma chave Pix do tipo CPF no nome do titular.

A verificação é feita em Perfil › Dados e está explicada passo a passo na página de cadastro.

Como sacar passo a passo

Com os requisitos cumpridos, o pedido leva 4 passos e fica registrado na lista de saques da carteira:

1. Abra Perfil › Carteira › Sacar.
2. Informe o valor entre R$ 10 e R$ 20.000.
3. Confirme a chave Pix do tipo CPF do titular.
4. Acompanhe o status na lista de saques.

Se faltar algum requisito, o pedido não é aceito e a tela mostra o motivo. Um botão "Validar identidade" leva direto à verificação quando ela está pendente.

Giro do depósito

Cada valor depositado precisa ser apostado 2 vezes com saldo real antes do saque.

A regra tem 3 detalhes que costumam gerar dúvida:

• apostas feitas com saldo de bônus não contam para o giro;
• o valor apostado a mais antes de um depósito não passa para o depósito seguinte;
• o giro continua valendo mesmo depois de desistir de um bônus.

Na prática, o valor exigido é sempre o dobro do depósito:

Prazos e status do saque

Parte dos saques é aprovada automaticamente e segue direto para pagamento. Os demais passam por análise da equipe, o que não significa recusa. O status na lista de saques mostra em que etapa o pedido está:

Depois do status "Pago", o valor costuma cair na conta em minutos. Alguns bancos demoram mais para mostrar o crédito; nesse caso, o chat confere o envio com a data e o valor do saque.

Motivos de recusa ou bloqueio

Um pedido recusado não tem perda de saldo: o valor volta para a carteira. A tela de saque mostra o motivo, e os mais comuns são:

• verificação de identidade ainda não aprovada;
• giro do depósito incompleto;
• valor maior que o saldo real;
• valor menor que o mínimo de R$ 10;
• chave Pix de e-mail, telefone, aleatória ou de outra pessoa.

Com o motivo resolvido, o saque pode ser pedido de novo. Se um saque Devolvido ou Cancelado não voltar ao saldo, o chat de atendimento verifica o caso.

Saque com bônus ativo

O saldo da conta tem duas partes: saldo real e saldo de bônus. Só o saldo real pode ser sacado, e o bônus ativo não impede esse saque.

O que acontece com cada parte quando um saque é pedido com bônus ativo:

• o saldo real segue as regras normais de saque e giro;
• o saldo de bônus continua na conta até o fim do rollover ou do prazo;
• a opção "Desistir do bônus" remove o saldo de bônus e não altera o saldo real;
• o giro do depósito continua valendo depois da desistência.

As regras de rollover de cada promoção estão na página de bônus.